Allmänna Villkor
Dessa allmänna villkor gäller för användning av tjänster som tillhandahålls av Libello AB, org.nr 556611-7825 ("vi", "oss" eller "vår") via vår webbplats libello.se ("Webbplatsen"), om inte annat skriftligen avtalats.
1. Bakgrund
Vi tillhandahåller tjänster som gör det möjligt för kunder att hämta fraktkostnadsdata, jämföra transportalternativ inklusive CO₂-utsläppsdata, analysera fraktkostnader och verifiera fraktsedlar.
Våra tjänster tillhandahålls antingen via årliga prenumerationer på Webbplatsen eller som projektbaserade konsulttjänster, med förbehåll för dessa allmänna villkor.
2. Årlig prenumeration
2.1 Omfattning
Den årliga prenumerationen inkluderar:
- en icke-exklusiv rätt att ta del av fraktkostnadsdata och relaterade tjänster via våra plattformar
- support och utbildning i enlighet med avsnitt 4
2.2 Betalningsvillkor
Vår skyldighet att tillhandahålla prenumerationen är villkorad av att betalning sker i enlighet med dessa villkor.
2.3 Projektbaserade tjänster
Utöver årliga prenumerationer erbjuder vi fraktanalys- och konsulttjänster på projektbasis. Dessa tjänster kan faktureras per timme enligt taxor i avsnitt 4.3 eller till ett fast pris som avtalats skriftligen.
Projektbaserade tjänster regleras av separata avtal och tillämpliga delar av dessa allmänna villkor.
3. Hur ett avtal definieras
Grundregel: Ett avtal definieras per transportör, produkt och land, uppdelat på export, import och inrikes.
Undantag 1 — Kurirtjänster: Kurirtjänster täcker normalt hela världen. För dessa tjänster räknas ett avtal per produkt.
Undantag 2 — Sjö/flyg: Ett avtal omfattar upp till 10 relationer (ursprungs-destination-par totalt). Överstiger antalet 10 räknas det som tillkommande avtal.
Tjänsttypsspecifika undantag: En transportör med både kurirtjänst och sjötransport följer respektive regel per tjänst.
4. Support och utbildning
4.1 Support
Vi tillhandahåller support via e-post eller telefon måndag till fredag mellan kl. 8:00–16:00 CET. Vi är stängda under helger och svenska helgdagar.
Support är begränsad till vad som skäligen kan förväntas. Vi förbehåller oss rätten att debitera för support som överstiger denna nivå.
4.2 Utbildning
Den årliga prenumerationen inkluderar en (1) utbildningsdag utan kostnad. Ytterligare utbildning debiteras enligt tillämplig timsats eller per dag vid utbildning på plats, baserat på taxorna i avsnitt 4.3.
4.3 Taxor
Tillämpliga taxor för 2026:
- Utbildning på plats: 10 000 SEK per dag
- Timsats: 1 075 SEK
- Rese- och logikostnader kan tillkomma
Alla avgifter är exklusive moms.
5. Nyttjanderätt
5.1 Tillgänglighet
Tillgång till tjänsterna tillhandahålls senast tio (10) arbetsdagar från mottagande av betalning.
Ytterligare beställningar (t.ex. extra användar-ID:n eller fraktofferter) levereras inom tio (10) arbetsdagar från mottagande av betalning.
5.2 Versionsbegränsning
Kundens nyttjanderätt är begränsad till den version av tjänsterna som är tillgänglig vid tidpunkten för användningen.
6. Datanoggrannhet och ansvarsfriskrivning
Alla fraktkostnadsberäkningar, analyser och faktureverifieringar baseras på data och transportavtal som tillhandahålls av kunden. Noggrannheten i våra resultat beror på kvaliteten och fullständigheten hos den information som tillhandahålls.
Vi strävar efter att leverera resultat som är så nära verkligheten som möjligt, men kan inte garantera 100 % noggrannhet. Kunden ansvarar för att kontrollera riktigheten hos de uppgifter som lämnas till oss samt för det slutliga beslutsfattandet baserat på våra analyser.
Vi ansvarar inte för fel eller oriktigheter som beror på ofullständig, felaktig eller inaktuell information som lämnats av kunden eller tredje part.
7. Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter avseende libello.se och logmatch.com, liksom allt material som skapats av oss, förblir vår egendom.
Enligt vår bästa kännedom gör tjänsterna inte intrång i tredje parts rättigheter. Vi tar inget ansvar för anspråk som uppstår till följd av påstådda intrång.
Kunden ansvarar för att sin användning av tjänsterna sker i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning och svenska föreskrifter.
8. Sekretess
Båda parter åtar sig att hemlighålla all icke-offentlig information som mottagits från den andra parten under prenumerationens löptid och under två (2) år därefter.
Varje part ska vidta rimliga åtgärder för att säkerställa att konfidentiell information inte röjs för obehöriga.
9. Konkurrens
Kunden får inte använda våra idéer, innehåll, struktur eller allmänna koncept för att direkt eller indirekt utveckla en konkurrerande produkt eller tjänst under prenumerationens löptid och under två (2) år därefter.
10. Avtalstid och förnyelse
Den årliga prenumerationen är giltig i tolv (12) månader från avtalsdatum och förnyas automatiskt för efterföljande tolvmånadersperioder om den inte sägs upp skriftligen senast tre (3) månader före utgången av den aktuella perioden.
Förnyelse sker till våra vid tidpunkten gällande priser.
11. Force majeure och utebliven prestation
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till force majeure-händelser såsom:
- väpnade konflikter eller geopolitiska störningar
- naturkatastrofer, inklusive jordbävningar, översvämningar, stormar eller vulkanutbrott
- epidemier, pandemier eller folkhälsokris
- statliga sanktioner, embargo, handelsrestriktioner eller regeländringar
- kritiska infrastrukturfel, inklusive störningar i energiförsörjning, cyberattacker eller avbrott i telekommunikation
- arbetstvister, strejker eller lockout utanför den berörda partens kontroll
11.1 Pristillägg och tarifjusteringar
Uppdateringar av bränsletillägg och andra rörliga tariffer sker normalt månadsvis eller årsvis som en del av standardavtalet. Under perioder av ovanlig marknadsvolatilitet kan våra kunders transportavtal förändras snabbare och kräva tätare uppdateringar (t.ex. veckovis).
Sådana ytterligare uppdateringar utförs på kundens begäran och faller utanför standardavtalets omfattning. Tillägskostnaden beror på typ av tillägg, antal berörda avtal och uppdateringsfrekvens och bestäms från fall till fall. Berörda kunder informeras via e-post om tillämpliga kostnader innan arbetet påbörjas.
11.2 Avvikelseanmälan
Kunden ska skriftligen meddela oss om väsentlig avvikelse inom tio (10) arbetsdagar från det att inloggningsuppgifter mottagits. Underlåtenhet att göra detta innebär att kunden förlorar rätten att göra anspråk på avhjälpning.
Vi ska ha rätt att avhjälpa avvikelsen inom trettio (30) dagar.
12. Överlåtelse
Ingen part får överlåta eller överföra sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan föregående skriftligt samtycke från den andra parten.
13. Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, inklusive utebliven vinst, dataförlust eller affärsförlust.
Vårt totala ansvar är begränsat till ett belopp motsvarande trehundra procent (300 %) av de avgifter som faktiskt betalats av kunden under de tolv (12) månader som föregår kravet.
14. Ändringar
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa allmänna villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på libello.se.
15. Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa allmänna villkor regleras av svensk rätt.
Tvister ska avgöras av svenska domstolar, med Jönköpings tingsrätt som domstol i första instans.
Senast uppdaterade: 15 mars 2026